La reception di un hotel della Valle dei Templi riceve ogni giorno email da indirizzi mai visti prima: finte prenotazioni, finte agenzie, finte fatture. Martino Roberto forma il personale delle aziende turistiche e agricole di Agrigento a riconoscere questi tentativi, perché la tecnologia da sola non basta se chi la usa non sa cosa cercare.
Perché il personale turistico è un bersaglio specifico
Chi lavora alla reception o gestisce le prenotazioni online riceve volumi alti di comunicazioni da mittenti esterni, condizione ideale per chi manda email di phishing camuffate da richieste di prenotazione o conferme di pagamento. La formazione si concentra su questi scenari concreti, non su esempi generici.
Sessioni pratiche, non solo slide
Martino Roberto usa esempi reali di email e messaggi di phishing in circolazione, adattati al contesto turistico e agricolo locale, così il personale riconosce i segnali di allarme nel proprio lavoro quotidiano, non in uno scenario astratto.
Quanto personale serve formare in un piccolo hotel?
Anche solo chi gestisce prenotazioni e pagamenti è un buon punto di partenza: sono le persone più esposte ai tentativi di truffa via email. Martino Roberto adatta la sessione al numero di persone coinvolte.
La formazione è utile anche per il personale stagionale del turismo?
Sì, anzi è particolarmente utile: il personale stagionale spesso non ha familiarità con le procedure interne ed è un obiettivo più facile. Una sessione breve all'inizio della stagione riduce il rischio.
Quanto dura una sessione di security awareness training?
In genere una sessione di 2-3 ore è sufficiente per un primo intervento efficace, con materiale di riferimento lasciato al personale per consultazione successiva.
Vuoi che il tuo personale riconosca un tentativo di truffa prima che diventi un problema? Organizza una sessione di formazione.
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