Guida operativa e supporto per aziende e studi di Messina che hanno subito un data breach: cosa fare nelle prime ore per contenere la violazione, preservare le prove, valutare quali dati sono stati compromessi e decidere gli obblighi di notifica. Martino Roberto affianca l'organizzazione dalla rilevazione alla gestione dell'incidente, evitando errori che aggravano il danno o compromettono eventuali indagini, operando a Messina anche da remoto.
Le prime ore decidono la gravità del danno
Quando scopri una violazione, l'istinto di spegnere tutto o cancellare ciò che è stato toccato è spesso controproducente: distrugge le prove utili a capire cosa è successo. La sequenza corretta è contenere senza distruggere — isolare i sistemi colpiti dalla rete mantenendoli accesi, documentare orari ed evidenze, identificare il punto d'ingresso. Ti guido passo passo in questa fase, dove la lucidità conta più della velocità.
Capire cosa è stato davvero compromesso
Prima di comunicare qualsiasi cosa bisogna sapere quali dati sono stati realmente esposti: solo email, oppure anagrafiche, documenti, dati di pagamento? Da questa analisi dipendono gli obblighi successivi, inclusa l'eventuale notifica al Garante entro 72 ore. Ricostruisco la portata della violazione in modo rigoroso, così da comunicare dati certi anziché stime che poi si rivelano sbagliate e danneggiano la credibilità dell'azienda.
Ho scoperto la violazione: devo spegnere subito i computer?
No, spegnere può cancellare prove volatili fondamentali per capire cosa è accaduto. La cosa giusta è isolare i dispositivi dalla rete lasciandoli accesi e non modificarli, poi contattare chi sa gestire l'incidente. Agire d'impulso spesso peggiora la situazione.
Devo avvisare i miei clienti immediatamente?
Non prima di sapere cosa è stato compromesso. Una comunicazione affrettata e imprecisa può generare panico e responsabilità. Si valuta prima la portata reale, poi si decide tempi e contenuti dell'informativa, rispettando comunque gli obblighi di legge verso il Garante e gli interessati.
Serve per forza denunciare l'accaduto?
Dipende dalla natura dell'incidente. Se c'è stato accesso abusivo o estorsione è opportuna la denuncia alle autorità, e se sono coinvolti dati personali scattano gli obblighi verso il Garante. Valuto il caso concreto e aiuto a preparare sia la documentazione tecnica sia quella per le autorità.
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